洗涤方法及售后

时间:2013-05-07 13:37来源:未知 作者:admin 点击: 次

◇娅奴100%桑蚕丝针织服装洗涤保养方法：
1.桑蚕丝具有耐酸不耐碱的属性，严禁使用碱性的洗衣粉和肥皂洗涤，正确的洗涤方法应该是选用弱酸性、抗硬水的丝毛专用洗涤剂或淡颜色弱酸性洗发水；
2.冷水或温水（不超过30℃）手洗，必须先将洗涤剂加入清水中溶和，再将衣物放入清水中浸泡，浸泡时间不要超过三分钟，不可绞拧，不可用力搓、磨、拉，用手轻拧干或单件包好脱干，脱水后抖直，阴凉处平铺风干，入水时应将衣物翻里向处；
3.请单件洗涤，不可与其他衣物同时洗涤，以防脱色造成污染；
4.中温（120℃~160℃）蒸气隔着薄布熨烫。
5.蚕丝服装吸湿性高，穿着后含有湿气，外出回归后必须用衣架挂好，避免在强烈的荧光灯旁或窗际，以免变色或褪色。
6.防虫剂可用布包好放在衣箱内，必须保持干燥。

◇售后服务范围：①100%桑蚕丝；②100%羊绒与丝绒。其它货品如混纺棉袄面料一概不接。
为什么要重视售后服务？主要原因有：①提高产品的信誉；②延长衣服的穿着时间；③增加营业员的销售信心和顾客对娅奴品牌的信心；④带来销售机会；⑤留住顾客，提高品牌的市场占有率。
返洗货品
A类：没有或轻微小部份起球、起毛、发白的衣服，此类衣服可接单，经过公司专业保养可使衣服柔软光泽，延长衣服寿命。
B类：局部变形、起球、起毛、发白的衣服，此类衣服也可接单，经过公司专业洗涤保养能够使变形基本恢复，起球、起毛和发白也可以基本处理好。
C类：整件衣服严重变形、起球、起毛、发白、变色（染色和油渍等），此类衣服不可接单，如果顾客强烈要求，可回复顾客进行简单洗涤处理，但无法恢复衣服原样。
修补货品
A类：简单掉线、掉针，只是单扣、双扣的脱线，此类衣服可接单，通过公司专业人员修补可处理好。
B类：多外掉线、掉针，大小范围都在3~5针，此类衣服也可接单。
C类：大面积掉线、掉针，大小范围在5针以上，此类衣服不可接单，如顾客强烈要求，需根据破损面积收取修补费用。